Quejas y Reclamaciones

Por el buen funcionamiento del ejercicio de la profesión.


Tramitación
  • Complemento o aclaraciones: el SACCU podrá recabar el complemento, aclaración o aportación de documentos o antecedentes necesarios para la valoración de la queja o reclamación. – Informe de la Secretaría Técnica: la Secretaría Técnica colegial emite un informe sobre el contenido de la queja o reclamación.
  • Resolución de la Junta de Gobierno: la Junta podrá acordar la remisión de la queja al Consejo General, el Consejo General de los colegios de España, el archivo o cualquier otra resolución a que hubiere lugar en derecho, según nuestros estatutos, Capitulo II, Articulo 9º Derechos de los Colegiados.

Tramitación frente a otros diseñadores de interior/decoradores por cuestiones deontológicas
  • Mediación del Decano Presidente: El Presidente o la persona en quien delegue, que será un miembro de la Junta o el Secretario, realizara una labor de mediación entre los diseñadores de interiores, quedando la debida constancia documental de la misma.
  • Vía disciplinaria: cuando dicha mediación resulta infructuosa y se presenta una queja por escrito por parte del Diseñador/a de Interiores/Decorador/a, se dará traslado de la misma a la Junta de Gobierno para correspondiente tramitación de información previa o en su caso, apertura de expediente disciplinario.

Área de atención del colegiado y del usuario

Hojas de Gestión de Quejas y Reclamaciones.

Hojas de Gestión de Resoluciones de Reclamaciones a Colegiados, Consumidores/Usuarios y Organizaciones.


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